FAQ

Oui! Utilisez les brosses à plancher ou demandez l’installation d’un porte-poussière automatique. C’est la solution idéale pour faire disparaître les débris dans la cuisine, la salle de bain ou l’entrée. Vous n’avez qu’à balayer les saletés vers le porte-poussière automatique, appuyer sur la pédale et utiliser la puissance de votre Duovac pour les faire disparaître instantanément. Nul besoin d’utiliser un porte-poussière ou de se pencher pour ramasser les débris balayés.

Les systèmes Duovac ne demandent pratiquement pas d’entretien. Ils ne nécessitent aucune lubrification. Videz simplement la cuve de récupération ou remplacez le sac de filtration jetable deux à trois fois l’an.

La plupart des modèles Duovac sont équipés d’un système de filtration hybride ce qui permet de les utiliser avec ou sans sac de filtration pour votre commodité. Lorsque vous videz la cuve d’un modèle hybride, tapotez simplement le filtre permanent antibactérien pour faire tomber la poussière. Pour un nettoyage en profondeur, le filtre permanent peut également être lavé à la machine une ou deux fois l’an.

Pour faciliter encore les choses, les modèles hybrides Duovac ont un module intelligent avec DEL qui se met à clignoter lorsque la cuve a besoin d’être vidée.

Pour avoir un système de nettoyage puissant et léger qui améliore la qualité de l’air tout en faisant moins de bruit, l’unité motrice Duovac est habituellement installée dans le sous-sol ou le garage. Elle est reliée à des prises d’aspiration pratiques et réparties dans la maison grâce à un réseau de tuyauterie. Insérez l’embout du boyau dans une prise d’aspiration et faites démarrer le système en appuyant sur l’interrupteur placé sur la poignée du boyau. Les particules sont entièrement retirées des pièces où vous vivez et déposées dans la cuve de récupération de l’unité motrice.

Un aspirateur central Duovac retire la poussière, les allergènes et autres polluants de l’espace de vie de manière plus efficace qu’un aspirateur central de marque concurrente ou qu’un aspirateur chariot conventionnel. Le système de filtration hybride de Duovac éliminera 99,97 % des particules nocives qui ont une taille de 0,3 micron ou plus.

Les ensembles de nettoyage et les boyaux Duovac sont légers et conçus pour vous permettre de nettoyer toute la maison, du plancher au plafond. Contrairement aux boyaux courts et peu solides qui accompagnent les aspirateurs portatifs, les boyaux anti-écrasement Duovac sont conçus pour supporter tous les jours des torsions et des entortillements.

Tout dépend de votre maison. Chacune est différente! Les aspirateurs centraux sont pratiques et polyvalents, ce qui en fait la solution idéale pour la plupart des types d’habitations. Dans la plupart des maisons, seulement trois prises d’aspiration sont nécessaires pour atteindre chaque endroit avec le boyau et les accessoires. Chaque prise d’aspiration, stratégiquement située, vous permet de passer l’aspirateur sur une superficie d’environ 65 à 75 m² (700 à 800 pi²). Pour nettoyer aisément dans le garage ou le sous-sol sans avoir à installer une prise supplémentaire, vous pouvez connecter un ensemble de branchement direct dans l’admission d’air de l’appareil.

Oui! Un système central d’aspiration Duovac installé correctement offre la même puissante performance de nettoyage à chaque prise d’aspiration, peu importe la distance qui la sépare de l’unité motrice, et il n’y aura pas de perte de puissance d’aspiration avec le temps.

Duovac offre une gamme complète d’accessoires qui répondent à pratiquement tous les besoins de nettoyage – des outils pour nettoyer les ventilateurs de plafond, des brosses motorisées à main, des mini-accessoires pour nettoyer les claviers d’ordinateurs, etc. Il y a même des brosses de toilettage pour animaux qui se fixent à votre boyau Duovac. De plus amples informations sur les accessoires sont disponibles ici, ou en visitant votre détaillant Duovac le plus près.

Suivez les étapes ci-dessous pour régler le problème si vous avez des difficultés à démarrer votre unité motrice.

1. Vérifiez le témoin d’entretien à DEL sur le côté de l’unité motrice (si applicable). Si la DEL est rouge, contactez le centre d’entretien le plus près pour planifier un entretien.
2. Assurez-vous que le cordon d’alimentation de l’unité motrice est branché directement à une prise de courant et que le disjoncteur ou le fusible au niveau de votre tableau électrique ne s’est pas déclenché.
3. Appuyez sur le bouton situé sur le côté du boîtier du moteur pour réinitialiser le mini coupe-circuit qui protège le moteur contre les surcharges. Si l’unité s’éteint à nouveau, contactez le centre d’entretien le plus près.
4. Débranchez les fils à basse tension de votre aspirateur, prenez une pince à bec effilé et poignées en caoutchouc, insérez-la dans l’unité motrice à l’endroit où vous avez débranché les fils à basse tension et pressez légèrement. Si l’unité motrice démarre, vous pouvez rebrancher les fils à basse tension et passer à l’étape 4. Si l’unité motrice ne démarre pas lorsque les bornes à basse tension sont croisées, communiquez avec votre détaillant autorisé Duovac le plus près ou avec l’installateur.
5. Vérifiez si les branchements du circuit de 24 V sont correctement reliés en examinant chaque prise d’aspiration. Pour ce faire, ouvrez le couvercle de la prise et touchez les contacts avec la tête d’une pince à poignées en caoutchouc. Ceci devrait faire démarrer le moteur. Répétez la procédure pour chaque prise d’aspiration.
   Si toutes les prises d’aspiration fonctionnent, procédez à l’étape 5. Si l’unité ne démarre pas en touchant les contacts d’une prise, communiquez avec votre détaillant autorisé Duovac le plus près ou avec l’installateur.
6. Insérez votre boyau dans une prise d’aspiration murale et mettez l’aspirateur en marche en utilisant l’interrupteur sur la poignée du boyau. Si vous avez suivi les étapes précédentes et que vous n’arrivez pas à démarrer l’unité motrice ou la brosse électrique avec le boyau, contactez votre détaillant autorisé Duovac le plus près.

Note : Procédez toujours dans vos vérifications en commençant par votre aspirateur et en terminant par le boyau. Ainsi, toute défaillance à un point donné vous permettra de savoir où se trouve probablement le problème.

Suivez les instructions ci-dessous si vous avez des difficultés avec la force d’aspiration de votre appareil.

1. Vérifiez si le boyau est obstrué. S’il parait bloqué et que vous avez de la difficulté à le débloquer, insérez l’autre extrémité du boyau dans la prise d’aspiration, placez vos mains ou un morceau de tissu suffisamment grand (ex. : serviette) autour de la prise, de manière à maximiser la puissance d’aspiration, et touchez les contacts situés à l’intérieur de la prise avec la buse du boyau pour faire démarrer l’unité motrice.
2. Vérifiez si la cuve, le sac de filtration jetable et le filtre permanent n’ont pas besoin d’être nettoyés ou vidés.
3. Vérifiez que la cuve est correctement fixée au boîtier du moteur et que le joint d’étanchéité qui l’entoure est en bon état. Si le joint parait endommagé ou détaché de l’appareil, contactez votre détaillant autorisé Duovac le plus près.
4. Vérifiez que toutes les prises d’aspiration sont bien étanches. Si l’une des prises parait endommagée, contactez votre détaillant autorisé Duovac le plus près.
5. Si les canalisations sont visibles à certains endroits, vérifiez que les raccords sont correctement collés et qu’il n’y a pas de fuite d’air.
6. Vérifiez qu’il n’y a pas d’obstruction dans la tuyauterie. En commençant par la prise d’aspiration murale la plus près de l’unité motrice, ouvrez le clapet de la prise murale. Touchez les contacts avec la tête d’une pince à poignées en caoutchouc pour démarrer l’aspirateur et laissez un mouchoir être aspiré de votre main. Si le mouchoir se rend jusqu’à la cuve de récupération, répétez l’exercice à la prise d’aspiration murale suivante. Si le mouchoir ne se rend pas jusqu’à la cuve après avoir été aspiré par une des prises d’aspiration, c’est qu’il peut y avoir un certain blocage. À ce moment, vous pouvez aspirer au niveau de cette prise à l’aide d’un autre aspirateur pour tenter de dégager l’obstruction ou communiquer avec un détaillant Duovac, qui pourra déboucher le tuyau à l’aide d’un furet.

Tous les produits Duovac sont protégés par une garantie avantageuse qui vous procurera une tranquillité d’esprit pour les années à venir. La garantie peut varier d’un produit à l’autre. Pour connaitre la garantie qui protège votre produit Duovac, veuillez consulter la fiche du modèle dans la section produit de ce site ou le document de garantie qui accompagne l’appareil dans son emballage.

Nous vous recommandons de remplir le formulaire d’enregistrement de la garantie sur ce site, dans la section garantie, afin de confirmer votre achat et simplifier le processus de validation si une réparation sous garantie devenait nécessaire. Pour toute question concernant votre produit Duovac, sa garantie ou le formulaire d’enregistrement de la garantie, n’hésitez pas à nous contacter au 1-800-361-3965 ou par courriel à info@duovac.com.